Pengadilan Agama Nanga Pinoh Tingkatkan Kualitas Pelayanan Ramah dan Profesional melalui Penerapan 5S dan Solusi Kendala Teknis di Melawi Briefing

Nanga Pinoh, 26 September 2024 – Dalam upaya terus meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat, Pengadilan Agama Nanga Pinoh kembali menyelenggarakan Melawi Briefing (Morning Elaborate Winning Briefing) pagi ini di ruang PTSP. Briefing yang dihadiri oleh seluruh petugas PTSP, Posbakum, Satpam, dan Mahasiswa Magang ini dipimpin langsung oleh Ketua Pengadilan Agama Nanga Pinoh, Bapak Muammar H.A.T., S.H.I., M.H.

Dalam arahannya, Bapak Muammar memberikan perhatian khusus pada penerapan prinsip 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, Santun) dalam pelayanan. Prinsip tersebut dinilai penting dalam membangun kenyamanan dan kepuasan bagi masyarakat yang berurusan dengan pengadilan, menjadikan layanan yang diberikan tidak hanya profesional, tetapi juga ramah dan penuh perhatian.

Selain penekanan pada prinsip pelayanan, briefing pagi ini juga membuka ruang diskusi mengenai kendala teknis yang dihadapi dalam pelaksanaan tugas sehari-hari. Salah satu masalah yang diangkat adalah terkait pengambilan Salinan Putusan/Penetapan melalui akun e-court tanpa konfirmasi, yang berpotensi menimbulkan selisih dalam laporan keuangan.

Menanggapi hal ini, Bapak Muammar memberikan solusi strategis khususnya kepada petugas PTSP untuk segera melakukan sosialisasi lebih lanjut kepada para pihak, terutama pengacara, agar memastikan adanya konfirmasi saat mengambil salinan dokumen melalui e-court. Selain itu, alternatif pengambilan salinan di kantor Pengadilan Agama Nanga Pinoh juga dipertimbangkan untuk menjaga keakuratan data. Petugas juga diharapkan untuk rutin memeriksa rekening koran guna mendeteksi biaya yang masuk selain dari biaya panjar.

Melalui briefing ini, Pengadilan Agama Nanga Pinoh berupaya menjaga standar layanan prima dan menemukan solusi terhadap kendala teknis yang dihadapi, dalam rangka memberikan pelayanan yang semakin baik dan transparan kepada masyarakat. (Rex)